Vanliga frågor om telefonväckning
Det folk undrar innan de beställer en väckning: hur det funkar, vad det kostar, hur SMS-betalningen går till, vad som händer om du inte svarar, om du hör när vi ringer och om det funkar på fast telefon, mobil och till någon annan.
Hur beställer jag en telefonväckning?
På startsidan: välj dag och tid, fyll i telefonnumret vi ska ringa, välj väckningsljud och klicka på ”Beställ väckning”. Du får en kod som du skickar med SMS till 72456 inom tio minuter, och väckningen är beställd. Inget konto och ingen app. Du kan beställa upp till sex dagar i förväg, och flera dagar i rad i en och samma beställning.
Vad kostar en telefonväckning?
8 kr för den första väckningen och 5 kr för varje ytterligare dag i samma beställning. Upp till tolv uppringningsförsök ingår utan extra kostnad. Inget abonnemang: du betalar bara för det du beställer.
Hur betalar jag?
Med samma SMS som du beställer väckningen med. Beloppet dras på din mobilräkning, eller från saldot om du har kontantkort, när SMS:et skickas till 72456. Du behöver alltså en svensk mobil för att betala, men väckningen kan gå till vilken svensk telefon som helst, även en fast. Går betalningen inte igenom kan betal-SMS vara spärrat i ditt abonnemang; det ändrar du hos din operatör.
Kan jag beställa utan att gå in på webbplatsen?
Ja. Skicka ett SMS till 72456 med texten Vakna, klockslaget och numret vi ska ringa, till exempel Vakna 0630 0701234567. Vill du bli väckt på mobilen du skickar från räcker Vakna 0630. Det fungerar för väckningar inom det närmaste dygnet; längre fram i tiden och flera dagar i rad beställer du på webbplatsen. Se fler exempel.
Vad händer om jag inte svarar?
Vi ringer igen var femte minut, upp till tolv gånger, utan extra kostnad. Så fort du svarar slutar vi ringa. Svarar ingen på något av försöken räknas väckningen ändå som levererad.
Hör du när vi ringer?
Vi ringer från ett nummer du inte har bland dina kontakter, ibland med dolt nummer. En mobil på ljudlöst eller i Stör ej ringer inte, och det gäller även sovlägena ”Sover” och ”Läggdags”. En fast telefon kan avvisa dolda nummer eller ha ringsignalen avstängd på natten. Då hör du oss kanske inte. Kolla därför innan du somnar:
- iPhone: i fokusläget ”Sover” (det som följer dina sovtider) trycker du på ”Personer” och tillåter samtal från alla. Gör likadant i ”Stör ej” om du använder det på natten. Kolla också i inställningarna för appen Telefon att ”Förhandsgranska okända uppringare” står på ”Aldrig” (på äldre iPhone: stäng av tystningen av okända uppringare), så att okända nummer inte går direkt till röstbrevlådan.
- Android: i ”Stör ej”, under ”Personer”, tillåter du samtal från alla. Samma sak gäller läget ”Läggdags”. På Samsung hittar du det bland undantagen för Stör ej. Namnen skiljer sig lite mellan olika telefoner.
- Fast telefon: har du telefonsvarare, se till att den väntar minst 30 sekunder innan den svarar, eller stäng av den för natten, annars kan den svara före dig. Har du flera telefoner, se till att den närmast sängen ringer. Spärrar telefonen eller routern dolda nummer, tillåt dem.
Om röstbrevlådan svarar?
Svarar röstbrevlådan eller en telefonsvarare räknas samtalet som besvarat, och vi ringer inte igen. Har du ingen röstbrevlåda och inte svarar ringer vi helt enkelt igen. Vi låter det ringa ungefär 30 sekunder, men röstbrevlådan kan hinna svara före det: hos Tele2, Comviq och Telenor ställer du själv in hur länge det ringer, hos Telia är det alltid 30 sekunder. Ha därför mobilen nära dig, stäng av röstbrevlådan för natten eller ställ in längsta möjliga tid; hur du gör står på din operatörs supportsidor. En telefonsvarare på en fast telefon ställer du på mer än 30 sekunder eller stänger av för natten.
Fungerar det på mobilen?
Ja, till alla svenska mobilnummer. Telefonväckningen ersätter inte mobilens alarm: den är en andra, oberoende väckning som ringer var femte minut tills du svarar. Se bara till att mobilen inte är på ljudlöst eller i Stör ej.
Kan jag beställa väckning till någon annan, till exempel mamma eller pappa?
Ja. Fyll i numret till den som ska väckas; du betalar med SMS från din egen mobil. Många beställer så till en äldre förälder som har fast telefon men ingen smartphone. Personen måste vilja bli väckt: väckning utan samtycke är missbruk.
Vilka väckningsljud finns?
En vänlig röst som säger ”God morgon!”, fågelkvitter, en galande tupp eller revelj. Du väljer när du beställer.
Fungerar det utanför Sverige?
Nej. Vi ringer bara till svenska nummer, fasta och mobila, och betalningen går via en svensk mobil. Alla tider är svensk tid.